Workflows

fließend. tiefgründig. rasant.

Workflows - was ist das?

Unsere Arbeitswelt ist seit Henry Ford geprägt von Spezialisierung und Arbeitsteilung. Während die Prozessschritte bei der Fließbandarbeit räumlich nah beieinander liegen, sind diese in kaufmännischen Prozessen häufig räumlich getrennt und dies manchmal sogar in sehr großer Entfernung.

Die Herausforderung dieser Prozesse liegt in der reibungslosen Aneinanderreihung der Prozessschritte und der Übergabe der notwendigen Arbeitsunterlagen. Komplexe Prozesse sind zudem sehr vom Wissen der einzelnen Mitarbeiter abhängig.

Folglich ist die Analyse der Prozesse aufwendig. Engpässe sind schwer zu erkennen und Optimierungsmöglichkeiten nur mit großem Aufwand zu ermitteln.

Mit DC Fonds gelingt Ihnen die digitale Transformation spielend leicht. Das Workflow-Modul hilft Ihnen,

Ihre Prozesse grafisch zu modellieren
Abläufe zu steuern
Aufgaben regelbasiert Bearbeitern oder Gruppen zuzuweisen
Liegezeiten zu erkennen und zu verkürzen
schnell auf Engpässe zu reagieren
Prozess zu analysieren
externe Programme zu integrieren

Einige Beispiel-Workflows

Beschwerdemanagement

Vertriebspartnergespräche

Abwicklung von Anteilsübertragungen

Direktvertrieb/Direktzeichnung

Sonderwerbungskosten

US-Steuerfragebögen

Knowledgebase

Betriebliches Vorschlagswesen

Nächste Aktion

Einmal gestartet reicht der Workflow alle Aufgaben automatisch an den nächsten Bearbeiter weiter. Ganz wie Sie es sich wünschen, erzeugt der Workflow eine Aufgabe oder reagiert nach abgelaufener Frist mit einer Eskalation. So vermeiden Sie unangenehme Gespräche über verpasste Termine oder Abgabefristen.

Für den optimalen Überblick: Darstellung aller Workflows in der Workflow Übersicht. So kann das Management aufgrund dessen Entscheidungen treffen oder die Zeiträume für Entscheidungen und Prozesse besser einschätzen.

Alle Informationen können innerhalb des Workflows abgebildet werden. Sämtliche Dokumente werden mit dem Workflow von Schritt zu Schritt weitergereicht. Workflows können auf verschiedene Arten gestartet werden:

manuell einzeln oder per Massenzuweisung auch
durch einen Serienbrief
regelbasiert automatisch gestartet werden
durch den Anleger im Online-Portal

Auswertung Ihrer Prozesse

Mit Hilfe unseres Statistik-Moduls werten Sie bequem die vergangenen und aktuellen Prozesse aus. Egal, ob Sie eine einfache Segmentierung nach Kunden oder Themen vornehmen wollen oder ob Sie Bearbeitungszeiten analysieren wollen, mit den flexiblen Filtern und Statistiken können Sie das bequem erledigen.

Standard – Analysen organisieren Sie dabei ganz einfach in individuell gestalteten Dashboards und über Veränderungen lassen Sie sich automatisch per Email vom Robot informieren. Mit DC Fonds sind Sie immer gut gerüstet.

Ihre Vorteile

Transparenz komplexer Geschäftsprozesse in unserem grafischen benutzerfreundlichen Workflow-Designer

klare, verlässliche und effiziente Arbeitsroutinen

zur richtigen Zeit am richtigen Ort das optimale Werkzeug

konstante Qualität Ihrer Arbeitsabläufe dank vordefinierter Checklisten, Reaktionsmöglichketen und -fristen

Steigerung Ihrer Produktivität durch optimierte Masken, kurze Liegezeiten und fallbezogene Tools

kurze Wege auch bei großer Entfernung

Reduzierung von Fehlerquellen

Terminüberwachung mit Eskalationsmöglichkeit

bessere Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens

stets aktuelle Infos für Anleger im Online-Portal mit Dialogmöglichkeit

leichtere Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Bearbeitung komplexer Vorgänge durch geführte Schritte

fortlaufende Optimierung Ihrer Prozessedurch Analyse und Anpassung der Abläufe